Ciao Clarity. "perchè sei così celere a rispondere sul forum ai commenti degli iscritti e invece sei così lento a rispondere agli MP e alle mail che ti vengono inviate?"

Perchè do la precedenza assoluta a sito. Su tutto, persino su mia moglie.

In ogni caso, vorrei che tu capissi che per ciascuno di voi si tratta di un caso singolo, chiaro e preciso, ma se guardi il problema dal mio punto di vista vedi una massa indistinta di questioni diverse, che richiedono un tempo enorme per essere affrontate una ad una, perchè sono ciascuna diversa dall'altra.

Ecco perchè, come ho già spiegato, non posso rispondere ai messaggi singoli, ma agisco sistematicamente, a gruppi di 2-300 ordini per volta.

Lo so che non è carino, per chi aspetta, ma non so fare altrimenti per uscire da questo incubo (ora per fortuna quasi risolto) senza dovermi dedicare notte e giorno a indagare sui singoli casi.

Certo, il tuo caso è particolare, perchè tu semplicemente rivolevi i soldi. La tua richiesta probabilmente si trova fra gli arretrati email, fra quelli che inavvertitamente ho saltato, oppure fra gli oltre 200 PM che nel frattempo si sono accumulati qui sul sito, sempre per mancanza di tempo.

Normalmente su paypal si possono richiedere i soldi indietro automaticamente, ed è questo che avevo invitato a fare tutti quelli che li rivolevano.

Se nel tuo caso non è possibile, mandami perfavore un nuovo PM, con n. ordine e dati bancari/paypal, e provvederò immediatamente.

grazie.

PS: "perchè da come ti conosco, non riesco proprio a capire come sia possibile essere arrivati a questo punto". Non mi conosci molto bene. Purtroppo per tutto quello che riguarda soldi, numeri, vendite, ecc. sono un assoluto disastro.

Sposto qui il messaggio di clarity

Massimo buongiorno,
ho un dilemma che vorrei tu mi risolvessi: perchè sei così celere a rispondere sul forum ai commenti degli iscritti e invece sei così lento a rispondere agli MP e alle mail che ti vengono inviate?
Da mesi ormai ti chedo e aspetto il rimborso per il pagamento di una fornitura mai effettuata, ...ricordi i problemi con chi evadeva gli ordini dei video, con i corrieri etc.?
Tutto legittimo, ci mancherebbe, nella vita può accadere questo e altro, ma a un certo punti tu ci hai scritto chiedendoci se avremmo voluto aspettare ancora, questo dopo tre mesi dall'ordine, o se avremmo preferito ricevere indietro i nostri soldi. Io ti ho risposto che avrei preferito ricevere il rimborso dandoti come richiesto le coordinate dell'ordine e del pagamento, ma da allora tutto tace.
I soldi ancora li sto aspettando, da dicembre 2009 e alle mie ripetute richieste ha fatto eco solo un gran silenzio.
Ora mi sono deciso a scriverti sul forum, perchè da come ti conosco, non riesco proprio a capire come sia possibile essere arrivati a questo punto e mi spiace di dover dubitare di una persona che stimo e rispetto per la sua capacità e volontà di ricercare sempre la verità.
Ti saluto con affetto e aspetto una tua risposta.
Gianluca.

Spesso ci sono casi - a volte proprio fra i più imbestialiti - in cui si scopre che magari l'acquirente non aveva confermato l’ordine (per cui nel database non esce), oppure mancavano il CAP o altre informazioni, oppure hanno effettuato il pagamento con un nome diverso da quello del destinatario. Loro hanno pagato regolarmente, e sono convinti di avere tutto il diritto di protestare, e a volte anche di offendere, ma poi risulta che sono loro ad aver causato il problema.

Non mi riferisco a nessun caso particolare fra quelli postati di recente, sia chiaro. Mi hanno solo fatto venire in mente un problema supplementare, che spesso si va a sommare a quelli già esistenti.

Comunque, ormai ho risolto il 90% dei casi arretrati. Per gli altri, li sto contattando tutti personalmente, per capire di volta in volta cosa è successo.

Vorrete comprendere come telefonare dalla California, con 9 fusi orari di differenza, non sia la cosa più semplice di questo mondo.

Vorrei poterti dire che è una fregatura.

(Riavrai i tuoi soldi, non ti preoccupare, e poi ti manderò anche il DVD in omaggio, se solo riesco a farlo partire).

Idem per gli altri: sto completando in questo momento il lavoro sugli arretrati.

Order n. 6529 of 09/11/2009, € 35.00 pagato tramite PayPal. 7° sollecito per l'invio. Se non in grado di evadere l'ordine rimborsate l'ammontare pagato.
Cordiali saluti.
Gian Piero Magrini
via Antonelli n. 455
51100 Candeglia (Pistoia)


Questo non è più un ritardo! o è una disorganizzazione estrema oppure è una fregatura......

Io sono da record.

Ordine n°.4893 da 22 aprile 2009!

UN ANNO!

Per favore mi restituisci i soldi o dammi data certa di spedizione.

questo e' assurdo.

grazie.

Caro Massimo, ho tentato più volte di contattarti via email senza ottenere risposta. Volevo informarti che il mio ordine #6934 (Pack-1) risalente al 08.01.2010 non è ancora arrivato a destinazione. Come posso vedere dagli altri post questo problema non concerne solo me, ma vari utenti. Volevo solo sapere se è stata effettuata la spedizione, quindi se il ritardo è dovuto alle poste italiane. Ricordo che si tratta di una spedizione Internazionale in Svizzera. Ti ringrazio per la tua attenzione!

MANGOG: Mandami in PM un account paypal per rispedirti i soldi, oppure indicami il cc bancario su cui vuoi il bonifico di rimborso.

Grazie.

Lunedi pubblico un aggiornamento che riguarderà TUTTE le consegne ancora in sospeso. Gli interessati con casi dubbi verranno contattati da me personalmente, ma tutti riceveranno comunque una email di conferma.

Ho quasi finito con l'ultima "pettinata" dai casi irrisolti (anche se non ho ancora risposto a molti PM).

In ogni caso, se già avete segnalato mancate consegne o errori in gennaio/febbraio NON segnalatele di nuovo perfavore, perchè mi complicate il lavoro invece di facilitarlo.

Grazie

Ho fatto un secondo ordine tempo fa ma non è ancora arrivato. Sono per terze persone quindi spero arrivino presto.


Massimo, se hai qualche numero di telefono, li contatto io qui in Italia per capire come mai non consegnano (mandami magari il numero in PM)

Dopo quasi sei mesi dall'ordine non ho ancora ricevuto il
DVD sul cancro. Non intendo piu' aspettare e quindi chiedo il rimborso. Ovviamente PayPal ha automaticamente chiuso la pratica di reclamo visto che sono gia' passati 45 giorni dal pagamento. Dovesse successivamente arrivare il DVD, provvedero' a reinviare il pagamento.

Ordine #5966 del 4/9/2009.

Siccome veramente mi sono rotto stancato voglio anzi pretendo indietro i soldi e subito e non voglio più avere a che fare con Voi il mio ordine di 57 euro del 7.12.09 numero 6712 bonifico bancario

Siccome veramente mi soto rotto stancato voglio anzi pretendo indietro i soldi e subito e non voglio più avere a che fare con Voi il mio ordine di 57 euro del 7.12.09 numero 6712 bonifico bancario

DVD cancro ordine #5966 del 4/9/2009 ancora NULLA!!!

In riferimento all'ordine n. 6598 del 19/11/2009 € 57.00 che avrebbe dovuto partire da Verona lunedi' 25 gennaio: siamo al 15 di febbraio e non ho ancora visto nulla. Non e' un problema mio organizzare il suo lavoro e non si permetta di rispondermi che posso avere i soldi in restituzione.
Cordiali saluti.
Alberto Marcato

Ordine n° 6046del 12/09/09:
Finalmente è arrivato anche a me il DVD "CANCRO - Le Cure Proibite"!!!
(visto subito appena consegnato: FANTASTICO!!!)

Restano ancora non consegnati: "L'altra Dallas" e "I Padroni del Mondo"

Ciao Massimo, oggi mi è arrivato il DVD "cancro le cure proibite" ordine n.6488 del 04/11 ... mancano gli altri DVD ma aspetto fiduciosa!!
Saluti

Ciao. Anch'io ho acquistato i tuoi dvd.
Esattamente l' 8/1/2010. Ordine n° 6929.
Aspetto fiducioso?

Dvd sul cancro arrivato questa mattina!!!!! L'ordine è il numero 6475.
Grazie mille.

Arrivato

Oggetto: DVD - Home: order n. 6210 of 24/09/2009

Ringrazio.

Carlo.

Egregio Sis. Mazzucco
Mi sento un pò fortunato se lei personalmente mi ha un pò risposto,ma già che c'era non poteva scrivere a che punto era il mio ordine del 7.12.09 di euro 57 numero6712? Io ho chiesto di avere una email un numero di cellulare se non siete in grado di rispondere a tutti io vi ho scritto vi chiamo a mie spese, ma importante è sapere quando arrivano i dvd se arrivano.
Comunque io ho fatto un bonifico bancario e dovete spiegarmi come fare per avere i soldi sul mio conto.
Cordialità

COMPLETATO!!!
Ordine 5681 del 31/07/2009 definitivamente evaso ieri pomeriggio con la consegna in busta imbottita con posta ordinaria (e adesivo "ProduzioneCD") de IL NUOVO SECOLO AMERICANO.

Grazie ancora, buona giornata e buon lavoro!

Bye
HALLELUJAH

DVD cancro ordine #5966 del 4/9/2009 NON ancora ricevuto.

Citazione:

Ciao Massimo, nella lista dei film che sono partiti da Verona a dicembre c'era anche il mio ordine (6174) che però non è ancora arrivato. Puoi controllare per cortesia.

Ciao Massimo,

io resto ancora in attesa di ricevere il mio dvd sul cancro.

PAYPAL: order n. 6393 of 17/10/2009.

Fammi sapere qualcosa, Ti prego.
Un saluto.

Giuseppe Angiuli

Ciao!
Il mio ordine è il n.° 5652 del 29/07/2009. Ho ricevuto circa 3 settimane fa il dvd sulle cure naturali contro il cancro, ma non ancora quello su dallas.
Molte grazie e buon lavoro.
Ciao

O_Shea

Citazione:



Order n. 6529 of 09/11/2009, € 35.00 pagato tramite PayPal. 6° sollecito per l'invio. Se non in grado di evadere l'ordine rimborsate l'ammontare pagato.
Cordiali saluti.
Gian Piero Magrini
via Antonelli n. 455
51100 Candeglia (Pistoia)

Ieri ho scaricato da Arcoiris il documentario "il ciarlatano che curava il cancro" e indovinate un pò?
Il file è danneggiato ed illegibile, il video parte ma poi si blocca appena dopo qualche secondo.
Ci vuole davvero una grande fantasia per non pensare male....
e ovviamente non di Arcoiris nè di Massimo Mazzuco che ringrazio ancora pubblicamente per il meraviglioso lavoro di informazione che svolgono.

Ho scaricato altri filmati da questo sito e questa è la prima volta che capita questa cosa.

Ma che strana "coincidenza" .....

Ho provveduto a rimborsarle la cifra pagata.

In PM le ho copiato il transaction ID, e ho aggiunto informazioni sul suo caso.

Arrivederci.

M.M..